ミッシェルの家事代行サービスの口コミや評判｜プラン内容・料金も解説

フルオーダーメイドで依頼ができるミッシェル・ホームサービス。首都圏を中心に年間で約5万件のサービスを提供しています。独自の研修を受講したスタッフがサービスを行ない、入社後も検定試験を実施。

勤務年数にかかわらずクオリティの高い技術を提供できる点が魅力です。ここでは、ミッシェルならではの特徴を4つ紹介していきます。

ミッシェルでは、利用者ひとりひとりの要望を把握し最適なプランを提供してくれます。

まずは専任のマネージャーが事前訪問し、利用者の要望や家庭での家事のルールをしっかりと確認。そのうで、その家に必要な家事内容をプランニングした見積もりを提案してくれるのです。家のことを把握して家事を行ってくれるので、安心して家事を任せることができるでしょう。

ミッシェルのスタッフは定期的な集合研修を行ない、家事の技術はもちろんのこと、コミュニケーションスキルやマナーに関してもサービスの向上をつねに目指しています。この独自の研修があるからこそ、「フルオーダーメイド型」を実現できています。

ミッシェルはスタッフの平均勤務年数は7年、また10年以上勤務しているスタッフが3割となっており、ベテランが多いのも安心できるポイントのひとつですね。

ミッシェルでは各専任のスタッフが業務を分担し利用者のフォローを行なっているため、質の高いサービスを提供しています。そして、現地で作業する担当者はもちろん、顧客担当のマネージャー、コールセンターなど、どのスタッフも家事代行サービスを熟知している点も満足度につながっているでしょう。

ほかにも、サービスの品質維持のため定期的にスタッフに同行してチェックを行なう「トレーナー」もおり、多角的なフォローを行なうことで高い品質を保てることが魅力のひとつでしょう。

ミッシェルの家事代行サービスは、利用するとポイントを獲得できるシステムも特徴的です。月間の合計金額で2,500円ごとに1ポイントをゲットできます。獲得したポイントは家事代行料金の割引や、商品交換に使えます。

割引として使用する場合、ポイントは100ポイント単位で利用できます。100ポイントで1,000円割引、200ポイントで3,000円、300ポイントで6,000円と、たくさん貯めるほど交換額が増えるのもうれしいですね。有効期限は最終獲得月から3年間と長いので安心です。

ここからは実際に利用した方の口コミを紹介していきます。ミッシェルを利用検討中の方は参考にしてみてください。

※口コミについては、2023年11月30日にマイナビニュース・ウーマン会員計501名に向けて家事代行についてのアンケートを実施し、「家事代行サービスを利用したことがある」と回答した161名の調査結果から一部抜粋したものになります。

ミッシェルの家事代行業務は、作業を行なう場所ごとに料金が異なります。サービスの内容とそれぞれの料金表は下記になります。

お掃除を中心に家事全般を行なう定期訪問サービスです。専任の窓口を担当するマネージャーが利用者の要望を聞いたうえでプラン設計を行ない、専任スタッフをマッチングします。

【サービス内容】
お掃除、お洗濯、食器洗い、ゴミ出し、リネン交換、アイロン、クリーニング受け渡し、各種点検の立ち合い、鍵の預かり

【対応エリア】
関東エリア／東京都、神奈川県、千葉県
東海エリア／愛知県
関西エリア／大阪府、京都府、兵庫県
※一部除外エリアがあります。詳細についてはお問い合わせください。

調理専門のスタッフが食事の用意をしてくれる定期訪問サービスです。ミッシェルでは、数日分のストックを作るいわゆる「作り置き」のサービスは行なっていません。栄養士や飲食業経験などのキャリアを持ったスタッフが、好みや栄養バランスを考えた美味しい料理を準備してくれます。

【サービス内容】
献立決め、お買いもの、調理、後片づけ

【対応エリア】
関東エリア／東京都、神奈川県
東海エリア／愛知県
関西エリア／大阪府、京都府、兵庫県
※一部除外エリアがあります。詳細についてはお問い合わせください。

整理収納アドバイザー1級の資格を持つスタッフが、利用者のお部屋を確認しながら収納に関する悩みを聞き、問題点と改善点を説明してくれるサービスです。

【サービス内容】
クローゼット、キッチン、リビング収納、子ども部屋、洗面台

【対応エリア】
関東エリア／東京都、神奈川県
東海エリア／静岡県
関西エリア／大阪府、京都府、兵庫県
※その他のエリアについては、お問い合わせください。

通院などの外出時の付き添いや、買い出し、掃除など、介護保険のサービスではまかないきれない部分をサポートしてくれます。遠方に住んでいる両親の家事手伝いに利用するのもおすすめ。

また、オプションサービスとして、1時間16,500円で訪問型パーソナルトレーニングも受けられます。

【サービス内容】
お掃除、お洗濯、お買いもの、食事作りの補助、外出のつき添い、お話相手、衣類・寝具の入れ替え、ゴミ出し、リネン交換、訪問後のレポート報告

【対応エリア】
関東エリア／東京都、神奈川県
東海エリア／愛知県
関西エリア／大阪府
※一部除外エリアがあります。詳細についてはお問い合わせください。

海外赴任や転勤により長く空けてしまうお家をきれいな状態でたもつためのサービスです。国内転勤の場合も利用可能です。

【サービス内容】
窓開けによる空気の入れ替え、水まわりの通水・排水確認、郵便物の確認・転送、掲示板の確認、各種点検立ち合い、家電の試運転、ほこりとり、掃除機かけ、訪問後のレポート報告

【対応エリア】
関東エリア／東京都、神奈川県、千葉県
東海エリア／愛知県
関西エリア／大阪府、京都府、兵庫県
※一部除外エリアがあります。詳細についてはお問い合わせください。

別荘やリゾートマンションを管理するサービスです。不在中の定期管理だけでなく、滞在後のそうじやリネン交換も対応可能です。

【サービス内容】
お掃除、お洗濯、リネン交換、クリーニング受け渡し、外まわりの見まわり、窓開けによる空気の入れ替え、郵便物の確認・転送、掲示板の確認、各種点検立ち合い、家電の試運転、水まわりの通水・排水確認、訪問後のレポート報告

【対応エリア】
神奈川県／鎌倉市、逗子市、横須賀市、三浦市、葉山市、箱根町、大磯町
千葉県／富津市、木更津市、君津市、袖ヶ浦市
静岡県／熱海市
※一部除外エリアがあります。詳細についてはお問い合わせください。

エアコンなど自分でそうじがしづらい場所を専門技術を持ったプロがおそうじをしてくれます。年間をとおした定期クリーニングから、気になるカ所のスポットクリーニングまで対応可能です。

【サービス内容】
エアコン、窓ガラス＆サッシ、浴室乾燥機の内部洗浄、浴槽、追い炊き配管の本格洗浄、レンジフード、キッチンフルクリーニング、洗面所、トイレ

【対応エリア】
関東エリア／東京都、神奈川県、千葉県
関西エリア／大阪府、兵庫県、京都府
※その他エリアについても、お問い合わせください。

ミッシェルの家事代行サービスをはじめて利用する方向けのお試しプランです。お掃除、お料理のどちらかを選択できます。

お問合せからの流れをご紹介していきます。ミッシェルを利用の際は参考にしてみてくださいね。

電話または専用ページから問い合わせが可能です。サービス内容を熟知したコールセンターのスタッフが対応し、希望する作業や困っている家事などをこまかく確認してくれます。

その後、担当のマネージャーが利用者のお家を訪問し、実際に現場を見ながらさらに詳しい要望やお家の状況を確認。予算に合わせたプランを提案してくれます。初めてミッシェルを検討している方なら、お試しプランも利用可能です。

マネージャーが利用者の要望に対応できる訪問スタッフをマッチング。初回訪問日を調整した後、契約手続きとなります。

初回当日はマネージャーも同行し、作業してくれるスタッフの紹介や内容確認などを行ないます。バックアップ体制も万全なので、初回のサービスを体験後、要望や意見がある場合はいつでも連絡しましょう。

サービスをキャンセルしたい場合、前日の18時までに連絡をすればキャンセル料はかかりません。それ以降の連絡は、キャンセル料としてサービス料金の50%と交通費がかかります。

また、料理代行サービスを当日キャンセルする際、スタッフがすでに食材の買い出しを済ませてしまっている場合は食材費も全額負担になりますので、注意しましょう。

ミッシェル・ホームサービスの家事代行業務は、オーダーメイド型なので本当に必要な家事やお手伝いを相談しながらお願いすることができます。家事代行をはじめて利用する方も、専任のマネージャーが家事の悩みを聞いてくれるので、希望に沿った内容を依頼しやすいでしょう。

ふだんの家事代行や整理整頓のアドバイスなど、自分自身のライフスタイルに合わせてオーダーメイドの家事代行を依頼してみてください。

【 アンケートの実施内容について 】
▼基本情報
・調査期間: 2023年11月30日
・調査対象: マイナビニュース・ウーマン会員
・調査数: 合計161名（501名のうち家事代行サービスを利用したことがあると回答した人数）
・調査方法: インターネットログイン式アンケート
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