キャットハンドの家事代行サービスを解説｜展開プランや料金、注意点も紹介

家事代行サービスをおこなうキャットハンドは、人材派遣として25年以上という確かな実績を持つアプメス社が運営。

洗濯・掃除・買い物・料理といった家事全般の代行サービスを提供しており、郵便の受取やゴミ出しといった細かな仕事にも対応しているのが魅力です。また、自宅に利用者が不在の場合も利用できるため、まさに「キャットハンド（猫の手）」も借りたいほど忙しい人にぴったりのサービスといえるでしょう。

それでは、キャットハンドの特徴について、ひとつずつ解説していきます。

依頼者の要望に沿ったサービス提供を心がけているキャットハンドでは、サービス実施の初日にプランナーとのヒアリングの時間が設けられます。

プランナーとスタッフが訪問し、生活スタイルや部屋の広さ、家族構成などを含めつつ、依頼者の希望を徹底的に聞いてくれます。依頼者が納得いくまでプランを提案してくれるため、高い満足度を誇っているのでしょう。

万が一に備えた補償契約が充実しているのも、キャットハンドの特徴です。

キャットハンドでは利用者に安心・安全と思ってもらえるよう、個別にスタッフと雇用契約書を結ぶ以外に「身元保証人の擁立」「服務規程の誓約」を義務づけるなどの対策を徹底しています。また、損害保険へ加入しているので、物損事故などが発生したもしもの場合の備えもばっちりです。

利用者が希望すれば、夜間や早朝にサービスが受けられるのもキャットハンドの魅力。夜間・早朝の場合の料金は通常時の25％増しにはなりますが、日頃忙しくて時間の都合をなかなかつけられない人にはおすすめです。

また、キャットハンドでは割増なしで土日の対応もしています。自分の生活スタイルに合わせて利用できるのもポイントでしょう。

キャットハンドでは、日本人だけでなく外国人による家事代行サービスもおこなっています。キャットハンドの外国人スタッフは、全員が日本語と英語のどちらも対応可能！ そのため、言葉の壁がなくしっかりコミュニケーションを取れます。

キャットハンドの家事代行サービスは作業場所ごとに料金が変わってきます。サービス内容とそれぞれの料金をチェックしていきましょう。

キャットハンドの定額制プランは、週に1回または2週に1回、スタッフが訪問してサービスを提供します。それぞれのサービス内容と料金形態について紹介していきましょう。

※料金はすべて税込

上記の表のプランをベースとし、ほかにも一人暮らしの方にぴったりな「一人暮らし応援プラン（1カ月22,704円）」「単身特別プラン（1カ月25,344円）」などのプランもあります。さらに、「猫の手ベーシック」「猫の手パーフェクト」「猫の手クッキング」といった隔週で利用できるプランもあり！

キャットハンドの家事代行サービスプランは、自分の生活ペースに合わせて利用できます。

キャットハンドのスポットプランは、「この日だけお願いしたい」のように単発で利用できるサービスです。2種類あり、それぞれのサービス内容と料金形態について紹介します。

キャットハンドのスポットプランは、単発で料理のみ・掃除のみ・またはその両方、という具合に、利用者の状況に合わせて活用できます。また、トライアル料金もあるため、家事代行サービスの活用がはじめてで、「一度試してみたい！」という方におすすめです。

キャットハンドは関東圏を中心にサービス展開をおこなっています。対応エリアは下記のとおりです。

●東京23区
港区・新宿区・目黒区・世田谷区・渋谷区・品川区・大田区・練馬区・台東区・黒田区・荒川区・葛飾区・江戸川区・文京区・豊島区・杉並区・中野区・千代田区・中央区・江東区・板橋区・北区・足立区

●東京都都市部
三鷹市・調布市・狛江市・府中市・武蔵野市・西東京市・小金井市・小平市・国分寺市・立川市・国立市・八王子市・昭島市・日野市・町田市・稲城市・多摩市

●神奈川県・川崎市
幸区・中原区・高津区・宮前区・川崎区・麻生区・多摩区

●神奈川県・横浜市
鶴見区・神奈川区・西区・中区・南区・保土ヶ谷区・港北区・青葉区・都筑区・旭区・緑区・瀬谷区

●埼玉県
さいたま市(浦和区)・さいたま市(南区)・戸田区・蕨市・川口市・和光市

●千葉県・千葉市
中央区・花見川区・稲毛区・若葉区・緑区・美浜区

●千葉県
浦安市・市川市・松戸市・柏市・船橋市・流山市・孫子市・鎌ケ谷区・八千代市・習志野市

ここでは、キャットハンドの家事代行サービスを利用するまでの流れを「初回限定・猫の手トライアルコース2.5時間」を例にあげながら紹介します。

■STEP.1：問い合わせ
メールまたは電話で問い合わせをします。打ち合わせの日程を決め、要望がある場合もそのときに伝えておくとスムーズです。
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■STEP.2：カウンセリング・トライアル
申し込み時に決めた日時に、担当プランナーとスタッフが自宅を訪問し、カウンセリングとトライアルサービスを実施します。部屋の広さや状況、作業内容、予算などに合ったプランを、30分ほどで提案。打ち合わせが終わった後、担当スタッフが残りの時間をつかってサービスを開始します。
↓
■STEP.3：お会計
サービスが終了したら、利用した感想や気づいた点などを担当スタッフに伝え、お会計に進みます。トライアルのお会計は現金のみとなっているので注意が必要。また、事前振り込みにも対応しているので、気になる方はチェックしておくのもいいでしょう。
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■STEP.4：終了
トライアルサービスに満足した場合は、その場で定期サービスの申し込みも可能です。利用者に合ったプランの提供をしてくれます。

また、プランの申し込みにかんしても流れは基本的に同じ。お問い合わせから申し込み後、プランナーによるカウンセリングがおこなわれ、サービス実施、ヒアリングをして終了です。

ここでは、キャットハンドの家事代行サービスを解約する場合や、プランの変更・キャンセルをする場合について解説します。

キャットハンドの定額プランを解約する場合は、コールセンターへ連絡し解約する旨を伝えます。解約のための必要書類が届くので、必要事項を記入して書類を返送。キャットハンドは月末締めの月末対応となるので、解約希望の前月末日までに書類を送るようにしましょう。

キャットハンドの定額プランは日程や時間などを変更できます。ただし、担当スタッフを固定できない場合があるので、「毎回同じ担当者がいい」という方は注意が必要です。

また、キャンセルする場合は、営業時間内の10～18時までなら電話での受付が可能です。再調整はサービス実施予定日の2営業日前であれば無料でおこなえ、それ以降となるとキャンセル扱いになり、再調整や値引きができません。

ここでは、キャットハンドの家事代行サービスを利用する際の注意点について解説していきます。あらかじめポイントを押さえておくことで、安心してサービスを利用できるでしょう。

スタッフと雇用契約書を結び、安心安全なサービスの提供に努めているキャットハンドですが、どのようなスタッフが来るのか事前に知ることができない点を不安に思う方もいます。また、スタッフと直接やりとりができないのも不便と感じるかもしれません。

気持ちよく利用するためには、トラブルの原因となり得ることは避けるのが必須！「貴重品はきちんと管理しておく」「気になることや要望は余裕持って連絡する」といった工夫も必要でしょう。

キャットハンドのサービス対応エリアは関東中心のため、「住んでいる地域が対象外だった」といったケースもあり得るでしょう。随時、エリアは拡大していますが、自分の住む地域が対応しているかどうかを調べておくことをおすすめします。

キャットハンドではサービス申し込みの問い合わせ後、メールや電話での日程調整、直接会ってからのヒアリング、作業開始前の確認作業といったやりとりが発生します。手続きに時間がかかり、すぐにサービスを受けたいと思っている方は不便に思う場合もあるでしょう。

より満足のいくサービスを提供するため、ヒアリングや確認作業に時間がかかることを理解したうえで利用を検討するといいでしょう。

家事代行サービスを提供するキャットハンドについて紹介しました。キャットハンドは、実績もあり安心安全の補償内容もばっちり。プランナーのヒアリングにより、依頼者の要望に沿ったプランの提案もしてくれます。

注意点も紹介したので、その点を考慮しながら「猫の手も借りたいほど忙しい！」そんなときに、ぜひサービスの利用を検討してみてください。時間と心のゆとりが得られるかもしれませんよ。

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