アンケート・調査
ニチイライフの家事代行サービスの特徴
ニチイライフの家事代行は、医療や介護、保育など福祉に関する事業を展開している株式会社ニチイ学館が行なっているサービスです。そのため介護事業者ならではの気づかいや思いやりなど会社の強みが生かされた、ハイレベルなサービスを受けられるのが大きなメリットです。
要介護者がいる家庭におすすめ
ニチイライフは、そうじや片づけといった一般的な家事に加え、高齢者向けのサービスも充実しています。介護のプロが在籍し、入院時のサポートや外出の付き添い、旅先での入浴介助も依頼可能。
また、22時から6時の深夜帯にも対応しているので、家庭に介護が必要な高齢者がいる人にとっては、とても助かるサービスではないでしょうか。要介護・要支援認定を受けている人や、障がい者手帳がある人限定のプランも。
ニチイライフの特徴をまとめると下記のようになります。
【ニチイライフのサービスの特徴】
▼対応エリアは全国47都道府県
▼家事代行だけでなく、子育て・介護のサービスも展開
▼対応は年中無休で安心感がある
それでは、特徴についてひとつずつ解説していきましょう。
対応エリアは全国47都道府県
ニチイライフの家事代行は、一部の離島や山間部を除き、全国47都道府県すべてのエリアで訪問可能です。
どの都道府県にも支店があり、さらに94ヶ所もの支店となるため、「遠方の両親や身内の家事代行をお願いしたい」といった使い方もできます。
家事代行だけでなく、子育て・介護のサービスも展開
自らを総合生活支援企業と名乗るニチイ学館は、先述したように人々の生活を支援するためのノウハウを多く持っています。そのノウハウを生かして、家事代行以外にもさまざまなライフサービスが用意されている点も特徴的です。
たとえば、妊婦さんの負担軽減を考えた「産前産後サービス」や、子どもとの留守番や習い事の送迎をしてくれる「お子さま安心サービス」、入退院の準備や留守中のそうじにも対応する「入退院安心サービス」などがあります。
対応は年中無休で安心感がある
ニチイライフの家事代行サービスは、インターネット上のお問い合わせや手つづきだけでなく、年中無休24時間対応のニチイお客様センターがあります。そのため、急な依頼が必要な方や、インターネットでの申し込みは不安という方でも、安心して利用できます。
また、年会費や入会費などは発生せず、キャンセル料も前日の17:00までであればかかりません。このような、大手ならではの柔軟な対応も安心感につながります。
ニチイライフの利用者の口コミ・評判を紹介
ここからは実際にニチイライフを利用してことがある方の声を紹介していきます。メリット、デメリットの両方を考慮したうえで利用の検討をしてみましょう。
※口コミについては、2023年11月30日にマイナビニュース・ウーマン会員計501名に向けて家事代行についてのアンケートを実施し、「家事代行サービスを利用したことがある」と回答した161名の調査結果から一部抜粋したものになります。
良い口コミ
・細かいところまできれいになったから
・ニチイの家事代行はプロの視点で気づいたことを伝えてもらえてとても助かりました。来ていただいた方もとても親身になってくれて、頼んで良かったと思いました。
・自分で出来ない掃除をハウスクリーニングでお願いしました。きれいになってよかったです
悪い口コミ
・予約がつまっていて来るまでに日数が必要であった、作業時間がとれないとの説明があったので断った。短時間で少しの作業になるなら時間がかかれどしっかり作業を頼むため他社に予約をとった
・サービスによってはムラがありやや低評価だった
・何となくサービスが雑だったから
ニチイライフの展開サービス
ニチイライフは、おそうじ代行やお片づけ代行などのサービスだけでなく、さまざまなサービスを展開しています。
それぞれ、一覧でまとめましたのでぜひ参考にしてください。
お掃除・お手伝い・お片付けなど
| 概要 | サービス内容 | |
| お手伝いサービス |
料理やそうじ、洗濯はもちろん、アイロンがけや庭木の水やりなど家事全般を行う。 |
窓拭き、庭木の水遣り、家電製品の清掃、洗濯、調理、アイロン掛けなど |
| お掃除代行サービス |
レンジフードやコンロ、鏡など、日頃できない部分のそうじを行う。 |
レンジフード、流し台、浴槽、洗面台、トイレ、コンロなど |
| お片づけサービス |
日常の片づけはもちろん、衣替えや引っ越しのときの整理・荷づくりを行う。 |
食器棚の整理・拭き掃除、クローゼット・タンスの整理、押入れの整理、本棚の整理、引越しの手伝いなど |
| 長期留守宅管理サービス |
長期で留守になる住宅でのそうじや換気、郵便物の回収や庭の手入れなどを行う。 |
室内の換気・通水、留守中の掃除、窓拭き、庭木の水遣り、雨漏りや破損箇所の確認・報告、郵便物の回収など |
キッズ・産前産後・入退院サポートなど
| 概要 | サービス内容 | |
| 産前産後サービス |
妊娠中だとたいへんな買いものやトイレそうじをはじめ、出産直後の家事や育児補助を行う。 |
掃除、産前産後時の調理、洗濯、買い物、調乳、授乳の補助、赤ちゃんのオムツ換えの補助など |
| お子さま安心サービス |
子どもとの留守番を見ながらの家事や病欠時の見守り、学童の送迎などを行う。 |
塾・学童の送迎、見守りながらの家事、食事の準備、病欠時の見守り、軽食・夕食作り、洗濯物の収納など |
| 入退院安心サービス |
入退院の準備や当日のつき添い、入院中の見守り、衣類の洗濯などを行う。 |
入院中の洗濯、買い物、入院中の見守り、留守宅の掃除、入退院時の準備、入退院の付き添いなど |
シニア・障がい者サポートなど
| 概要 | サービス内容 | |
| シニアお手伝いサービス |
高い場所のそうじや重い荷物の持ち運びなど、高齢の方が負担に感じる家事全般を行う。 |
高所の掃除、浴室の掃除 |
| 高齢者・障がい者ケアサービス |
ふだんの話し相手から通院介助、外出先での入力や排せつ介助などを行なう。またケガなどで一時的に介護が必要な場合での利用も可能。 |
話し相手、見守り、旅先での入浴・排泄介助、外出の付き添い、冠婚葬祭の付き添いなど |
ニチイライフの家事代行プラン・料金形態
ニチイライフが行なう家事代行サービスはエリアごとに料金が変わってきます。サービス内容とそれぞれの料金表は下記のとおりです。
Sエリアの料金形態
【Sエリア】
：東京
| 利用頻度 | 料金（税込み） | 延長料金（30分ごと） | |
| スポットプラン |
不定期 |
6,490円（1時間） |
1,870円 |
| 年間スポットプラン |
年4回以上 |
5,060円（1時間） |
1,870円 |
| 定期プラン |
月1回以上 |
4,620円（1時間） |
1,870円 |
| 定期プラン |
週1回以上 |
3,960円（1時間） |
1,870円 |
| シニア短時間プラン |
週1回以上 |
2,750円（30分） |
‐ |
割引プラン
| 概要 | パック内容・料金（税込） | |
| パック割引（深夜パック） |
22:00～6:00の深夜帯に利用できる割引プラン |
8時間パック |
| パック割引（月間パック） |
月間で早朝から夜間（6:00～22:00）に利用できるプラン |
60時間パック（60回まで） |
| 入院安心パック |
入院中や退院の後など入院が必要な方が短期的に利用できるプラン |
月6時間 |
Aエリアの料金形態
【Aエリア】
：宮城※・茨城・埼玉・千葉・神奈川・静岡・愛知・三重・岐阜・滋賀・奈良・京都・大阪・兵庫・広島
※宮城県は地域によりＡエリア・Ｂエリアにわかれています。
| 利用頻度 | 料金（税込み） | 延長料金（30分ごと） | |
| スポットプラン |
不定期 |
5,830円（1時間） |
1,650円 |
| 年間スポットプラン |
年4回以上 |
4,510円（1時間） |
1,650円 |
| 定期プラン |
月1回以上 |
3,960円（1時間） |
1,650円 |
| 定期プラン |
週1回以上 |
3,300円（1時間） |
1,650円 |
| シニア短時間プラン |
週1回以上 |
2,420円（30分） |
‐ |
割引プラン
| 概要 | パック内容・料金（税込） | |
| パック割引（深夜パック） |
22:00～6:00の深夜帯に利用できる割引プラン |
8時間パック |
| パック割引（月間パック） |
月間で早朝から夜間（6:00～22:00）に利用できるプラン |
60時間パック（60回まで） |
| 入院安心パック |
入院中や退院の後など入院が必要な方が短期的に利用できるプラン |
月6時間 |
※入院安心パックとは
入院中や退院の後など入院が必要な方が短期的に利用できるプランです。
Bエリアの料金形態
【Bエリア】
：北海道・青森・岩手・秋田・山形・福島・栃木・群馬・新潟・山梨・長野・富山・石川・福井・和歌山・鳥取・島根・岡山・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
| 利用頻度 | 料金（税込み） | 延長料金（30分ごと） | |
| スポットプラン |
不定期 |
5,500円（1時間） |
1,320円 |
| 年間スポットプラン |
年4回以上 |
4,070円（1時間） |
1,320円 |
| 定期プラン |
月1回以上 |
3,630円（1時間） |
1,320円 |
| 定期プラン |
週1回以上 |
2,860円（1時間） |
1,320円 |
| シニア短時間プラン |
週1回以上 |
2,200円（30分） |
‐ |
割引プラン
| 概要 | パック内容・料金（税込） | |
| パック割引（深夜パック） |
22:00～6:00の深夜帯に利用できる割引プラン |
8時間パック |
| パック割引（月間パック） |
月間で早朝から夜間（6:00～22:00）に利用できるプラン |
60時間パック（60回まで） |
| 入院安心パック |
入院中や退院の後など入院が必要な方が短期的に利用できるプラン |
月6時間 |
サービスのお申し込みはこちら
介護の専門分野も依頼できるのが特徴
【おすすめポイントまとめ】
・1回30分から利用できる
・深夜帯の利用も可能
・時間帯や利用時間による割引あり
【対応エリア】
47都道府県（エリアによって料金が異なる）
| 料金（１時間あたり） | 定期契約：2,860円（税込）～、スポット契約：5,500円（税込）～ |
|---|---|
| 最低利用時間単位 | 30分～1時間（コースによる） |
| 家事代行サービス認証 | - |
| サービス内容 | そうじ・料理・洗濯・留守宅管理・送迎など |
| 交通費（1名あたり） | 無料 |
| その他 | 早朝・深夜の対応可 |
| 料金（１時間あたり） | 定期契約：2,860円（税込）～、スポット契約：5,500円（税込）～ |
|---|---|
| 最低利用時間単位 | 30分～1時間（コースによる） |
| 家事代行サービス認証 | - |
| サービス内容 | そうじ・料理・洗濯・留守宅管理・送迎など |
| 交通費（1名あたり） | 無料 |
| その他 | 早朝・深夜の対応可 |
まとめ｜さまざまな用途で利用できるのが魅力的！
ニチイライフの利用方法は多種多様ということがわかりました。家事だけでなく子どもや高齢者のサポートもしてくれるので、忙しい方にはぴったりな家事代行業者です。日本各地のさまざまな場所で利用できるのもうれしいですよね。
家事代行はもちろん、引っ越しや遠方の家族のお手伝いなどにも利用してみましょう。
【 アンケートの実施内容について 】
▼基本情報
・調査期間: 2023年11月30日
・調査対象: マイナビニュース・ウーマン会員
・調査数: 合計161名（501名のうち家事代行サービスを利用したことがあると回答した人数）
・調査方法: インターネットログイン式アンケート
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