ベアーズの家事代行サービスの口コミ・評判｜展開プラン・料金携帯、注意点も解説

ベアーズは、家事代行をはじめとした、おうちのサポートにおける様々な代行事業を行っている企業です。

1999年に設立し、家事代行サービスを展開する企業の中では老舗で、登録スタッフは約6万人と、業界トップクラスの規模になります。利用者数も多く、人気の家事代行企業と言えるでしょう。

ベアーズの家事代行サービスが人気の理由は、下記のような利用者が使いやすい細かなサービス内容になります。

【 ベアーズの家事代行サービスの特徴 】
・スタッフの登録人数が多く、質も高い
・ニーズに合わせてプランが選べる
・展開サービスは家事代行だけに留まらない
・補償・サポート体制が充実している

それぞれ一つひとつ解説していきます。

スタッフは約6万人登録されており、その規模は業界でも圧倒的。派遣エリアも範囲も広いため、圧倒的な規模感でサービスを展開しているのも業界トップクラスである所以です。

そして、スタッフ数が圧倒的であるため、急な予定日の変更などに対応できるのも魅力です。

さらに、実技研修も徹底しており、ベアーズレディ（派遣スタッフ）は研修合格者のみで構成されるなど、サービスの質にもこだわっています。そのためお客様満足度も高く、リピーターが多いのも事実です。

ベアーズの家事代行サービスは、大きく分けて「定期プラン」と「スポットプラン」の2種類があります。

【定期プラン】
→定期的にスタッフが来て家事代行するプラン
【スポットプラン】
→単発で家事代行を依頼できるプラン

自分のニーズに合うプランを選択し、サービスを受けられるのも魅力のひとつ。また、初めてサービスを利用する人は「初回お試しプラン」があり、どんなサービスか感覚を掴むこともできます。

ちなみに、定期プランの場合、カウンセリングを実施し、「この棚はいじらないでほしい」「トイレ掃除を重点的に」などの細かな要望を伝えられるのもメリットです。

ベアーズは、家事代行だけでなく、料理代行、キッズ＆ベビーシッター、ハウスクリーニングなど多岐にわたるサービスを展開しています。

そのため、「料理だけでいい」「この日だけ子供の面倒を見てほしい」「大掃除をお願いしたい」といった、各ニーズにも応えることができます。

万が一、家事代行中に家具や家電が破損したといった事故などが発生した場合、ベアーズの損害保険により補償してもらえます。

また、サービスでわからないことなどがあれば、いつでも電話で聞いたり、意見を伝えられるオペレーション体制も整っています。

利用者が少しでも安心してサービスを受けられる工夫がされているのも魅力です。

ここからは、ベアーズの家事代行サービスを実際に利用した方の口コミをチェックしていきましょう。興味のある方はいい口コミと悪い口コミの両方の意見を参考にしてみてくださいね。

※口コミについては、2023年11月30日にマイナビニュース・ウーマン会員計501名に向けて家事代行についてのアンケートを実施し、「家事代行サービスを利用したことがある」と回答した161名の調査結果から一部抜粋したものになります。

前述しましたが、家事代行サービスには大きく分けて「定期プラン」「スポットプラン」「初回お試しプラン」の3種類があります。

お家のお掃除やお料理、買い物、洗濯まで、時間制でサービスが展開されています。それでは各サービス内容と料金をご紹介いたします。
※価格表記はすべて税込です。

定期プランは、隔週1回からの日数で定期的にスタッフが訪問し、家事代行サービスを行うプランです。それぞれのサービス内容、プラン・料金は下記になります。

【 定期プランサービス内容 】
▼デラックスプラン・ロイヤルプラン
掃除機がけ、お風呂掃除、トイレ掃除、洗面所掃除、キッチン掃除、食器洗い、
洗濯、ゴミ出し、窓拭き、料理、買い物、片付け、アイロンがけ、布団干し、
ベッドメイク、靴磨き、部屋の換気、庭の掃除、庭木の水やり、草むしり、
郵便・荷物の受け取り、クリーニングの受渡し、パーティーの飾り付け、引越しの手伝い など

▼ベアーズプラン（ライトB）
キッチン掃除(40分)、お風呂掃除 (45分)、
洗面所掃除 (15分)、トイレ掃除 (15分)

スポットプランは、1回から利用できる単発の家事代行サービスプランです。それぞれのサービス内容、プラン・料金は下記になります。

【 スポットプランサービス内容 】
掃除機がけ、お風呂掃除、トイレ掃除、洗面所掃除、キッチン掃除、食器洗い、
洗濯、ゴミ出し、窓拭き、料理、買い物、片付け、アイロンがけ、布団干し、
ベッドメイク、靴磨き、部屋の換気、庭の掃除、庭木の水やり、草むしり、
郵便・荷物の受け取り、クリーニングの受渡し、パーティーの飾り付け、引越しの手伝い など

初回お試しプランは、初めての利用者限定で安くサービスが受けられるプランです。サービス内容、料金は下記になります。

【 初回お試しプランサービス内容 】
掃除機がけ、お風呂掃除、トイレ掃除、洗面所掃除、キッチン掃除、食器洗い、
洗濯、ゴミ出し、窓拭き、料理、買い物、片付け、アイロンがけ、布団干し、
ベッドメイク、靴磨き、部屋の換気、庭の掃除、庭木の水やり、草むしり、
郵便・荷物の受け取り、クリーニングの受渡し、パーティーの飾り付け、引越しの手伝い など

ベアーズの家事代行サービスを利用するまでの流れは下記になります。

【 ベアーズを利用するまでの流れ 】
●電話、もしくは公式HPの予約フォームから申し込む
↓
●カウンセリングを受ける
※こちらは定期プランのみ・スポットプランはありません
↓
●スタッフが自宅に訪問し、家事代行サービスが開始
↓
●サービス終了後、請求書が届き、14日以内に料金支払い

基本的にWebからの申し込みが主流となりますが、電話でも可能です。また、支払いはサービス終了後となります。ちなみにクレジットカードの利用は定期プランのみとなるため注意しましょう。

解約の手間が発生するのは、定期プラン契約者のみとなりますが、解約はWebからは行えないので注意しましょう。解約の手順は下記となります。

【 ベアーズを解約するまでの流れ 】
●解約する旨を担当マネージャーにメールで送る
↓
●後日、担当マネージャーから確認の連絡が入る
↓
●手続き書類が郵送される
↓
●必要事項を記入し、送付する
↓
●翌月いっぱいで契約終了

ベアーズの解約時期については、1ヶ月ほどのラグがあるので注意しましょう。例えば、1月に解約手続きをした場合は、2月まで契約・サービスが続き、3月1日から使えなくなるといったイメージです。

これは、手続きが月末対応になるため、翌月に間に合わないという要因があります。そのため、すぐに解約できないことを把握しておきましょう。

本項では、ベアーズを利用する際、あらかじめ押さえておきたい注意点を解説していきます。注意点は下記になります。

【 ベアーズを利用する際の注意点 】
▼他社サービスと比べて料金が割高
▼訪問スタッフを選べない
▼クレジットカードが使えないプランがある
▼サービス提供できないエリアもある

それでは、一つひとつ解説していきます。

ベアーズは、質の高いスタッフ・サービスであるため、料金は比較的割高です。一番安価なスポットプランでも1万円以上かかるサービスとなります。

その分、クオリティの高いサービスを受けられますが、料金を抑えたいという人には不向きですのでご注意ください。

登録スタッフが約6万人いるベアーズですが、訪問スタッフを選ぶことはできません。そのため、口コミなどで話題となったスタッフを指名することなどはできません。

仮に、掃除の仕方・順番などで折り合いが悪くなった場合、スタッフの交代は可能ですが、毎回連絡をしなければいけません。

また、同じスタッフにお願いしたい場合は「専任プラン」や「定期プラン」などを希望する必要があるため注意しましょう。

ベアーズの支払い方法でクレジットカードを使用できるのは、定期プランのみになります。

そして、スポットプランや初回お試しプランなどでは、請求書が届き、コンビニなどで振込を行う後払い方式となります。

定期プラン以外は、クレジットカードが使えないのでご注意ください。

業界最大手のベアーズですが、サービスが受けられないエリアもあります。対応エリアは下記となります。

●北海道地方：北海道
●東北地方　：なし
●関東地方　：埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
●中部地方　：愛知県
●近畿地方　：京都府、大阪府、兵庫県、奈良県
●中国地方　：なし
●四国地方　：なし
●九州地方　：福岡県

まだまだ対応できるエリアは上記しかないため、あらかじめ自宅が対応エリアかどうか確認しておきましょう。

本記事では、ベアーズの家事代行サービスについて、概要やプラン・料金の紹介、口コミ・評価、注意点などを解説いたしましたが、いかがでしたか？

ベアーズは家事代行サービスの大手であり、登録スタッフ数や高品質なサービスなどが魅力で、圧倒的に人気のサービスです。実際の利用者の満足度も高く、細かな部分にも安心できる工夫が散りばめられています。

その一方で、料金は他社と比べると割高になっており、さらに、プランによってはクレジットカードの利用ができません。その点には十分注意しておきましょう。

また、家事代行以外にも、料理代行やハウスクリーニング、キッズ＆ベビーシッターなど、お家に関わるサービスも豊富です。ぜひ本記事を参考に、自分にピッタリの家事代行サービスを見つけてくださいね。

【 アンケートの実施内容について 】
▼基本情報
・調査期間: 2023年11月30日
・調査対象: マイナビニュース・ウーマン会員
・調査数: 合計161名（501名のうち家事代行サービスを利用したことがあると回答した人数）
・調査方法: インターネットログイン式アンケート
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