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アクアクララの評判を徹底調査!悪い口コミは真実?

アクアクララの評判を徹底調査!悪い口コミは真実?

アクアクララの導入を検討する方の中には「実際の利用者から評価を聞きたい!」「使ってみて分かったメリット・デメリットは?」と考えている方もいるのではないでしょうか。

そこでこの記事では、実際の評判について「アクアクララを利用したことがある」というユーザー50名へアンケートを実施しました。その結果から分かった「選んだ理由」や「導入して良かった」「合わなかった」など、リアルな意見を元にアクアクララについて解説します。

アクアクララの導入を検討している方はぜひ参考にしてください。


アクアクララの評判は?ユーザーにアンケート

アクアクララの評判は?ユーザーにアンケート

Photo by マイナビおすすめナビ

アクアクララを利用したことがあるというユーザー50名に、次のアンケートを実施しました。

・アクアクララを選んだ理由は?
・アクアクララを導入して良かった?合わなかった?
・「良かった」理由は?
・「合わなかった」理由は?

結果から見ると「おうち時間の増加」や「美味しい水を飲みたい」という理由から、50名中84%の方が導入したことを「良かった」と感じていることが分かりました。それぞれの結果をより詳しく紹介していきます。

アクアクララを選んだ理由は?

選んだ理由としては、次のような意見が見られました。

・おうち時間が増えたから
・リモートワーク化で在宅時間が増え、自宅で飲み物を飲む機会が増えたので美味しい水を飲みたくなったから
・出産後に、赤ちゃんのミルクを作るのに友人にオススメされて
・試飲して水が美味しかった

実際に利用している方や友人からすすめられ、その美味しさや手軽さに惹かれた人も多く見られました。また、おうち時間の増加に伴い自宅で水を消費する機会が増えたことで、水道水ではなく少しでも美味しい水を飲みたいと感じる場面が増えたことも要因といえそうです。

アクアクララを導入して良かった?合わなかった?

アンケートに回答した50人中、良かったと答えた方とイマイチだったと答えた方をグラフにまとめました。

アクアクララを導入して良かった?合わなかった?

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結果、導入して「良かった」と答えた方は42名、「イマイチだった」と答えた方は8名でした。

「良かった」理由は?

良かったと答えた方の理由として、次のような回答が得られました。

・おいしいお水がすぐに飲めるし、冷水もお湯も手間なく飲めるから。
・ペットボトルを買う手間がなくなったことは大きい!
・お湯をいちいち沸かさずに使える
・コスパがよかったので

冷水も温水もすぐ使えることや、ペットボトルを買う手間がかからないなど、生活するうえで便利だと感じたことが「良かった」理由となった方が多いようです。コスパの面では注文数のノルマが無く、注文しなければその月は水代がかからないため、実際に利用してみると料金がそれほど高くなかったと感じた方もいました。

「合わなかった」理由は?

一方で「イマイチだった」と回答した方からは、次の理由が挙げられました。

・予備の水の置き場所に場所をとった
・水を運んでもらうまでが手間に思った
・お水は美味しいのですが、ボトルが上にあるので交換がとても重くて大変でした。デザインがイマイチで部屋にあっていないことも気になりました。
・思った以上に利用料金が高かったから

アクアクララはボトルを配達してもらう必要があるため、自分がその日すぐに備蓄している以上の水を必要とした場合も、不都合に感じる面が強くなるようです。

また、ボトルを回収してもらう仕組みであるため、空のボトルを自分の都合で捨てられず、使い方によっては部屋のスペースが圧迫されてしまいやすいといえます。

ただ、グッドデザイン賞を受賞したサーバーや、不在時や非対面でも受け取れるサービスもあります。そして、他社のウォーターサーバーと比べると月々の利用料金は決して高くないため公式サイトなどを確認してみるのも良いかもしれませんね。

アクアクララの基本情報

アクアクララの基本情報

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どんなに良いウォーターサーバーだとしても、品質や特徴が分かっていないと他に比べて良い商品なのか判断することが難しいでしょう。ここで、改めてアクアクララの基本情報を紹介します。

創業20年以上!様々なメディアでの受賞歴もあり

アクアクララのウォーターサーバー宅配サービス開始は2000年であり、家庭用ウォーターサーバー市場の中でも20年を超える実績と歴史を持つ会社です。下記のように受賞歴も豊富で、品質と美味しさともに信頼性が高いといえます。

・日本子育て支援大賞
・ゼクシィBaby人気ブランド口コミランキングNo.1
・モンドセレクション水部門「優秀品質最高金賞」10年連続受賞

厳しい品質管理で「いつでもどこでも同じ品質」のRO水

アクアクララが提供する水は「RO水」と呼ばれる水です。一般的な天然水と異なり、全国どこでも同じ味・品質が保たれています。RO水はRO膜という特殊なフィルターを使用することで、イオンや金属、ウイルスなどを一度徹底的に取り除いた水のことです。

どうしてアクアクララでは天然水ではなくRO水を選択しているのでしょうか。それは、天然水には豊富なミネラルなどのメリットもある一方、環境汚染の影響を受けるリスクも持ち合わせているからです。一度汚染されると除去に時間がかかるほか、高コストになりかねないこともあり、アクアクララでは安定した品質で全国各地に配送しやすいRO水が採用されているのです。

アクアクララのウォーターサーバーの種類と特徴

インテリアとしても活用されるウォーターサーバー。毎日目にするものだからこそ、アクアクララでは4種類の選べるサーバーを用意しています。ここではアクアクララのウォーターサーバーの種類と特徴を解説します。

デザインが優れた『アクアファブ』

出典:アクアクララ公式サイト

サイズ (幅)286mm(奥)350mm(高)1320mm
重量(ボトルカバー込) 16kg
冷水・温水の容量 冷水:3.3L、温水:1.8L
水温・湯温 水温:5~12℃、湯温:80~90℃
1ヶ月当たりの電気代 約1000円~

インテリアにこだわりたい方におすすめなのが、グッドデザイン賞を受賞した『アクアファブ』です。>キューブをモチーフとしたシンプルなデザインが特徴で、外から水のボトルが見えないようにボトルカバーが標準装備されています。水を受けたり、コップを置いたりできるトレーも使わないときは収納できるデザインです。

アクアクララ担当者の一言
「どんな空間にも馴染むデザインなので、リビングや寝室などお客様の利用シーンにあわせて設置場所をお選びいただけます。」

『アクアファブ』の詳細をもっと見てみる

ネスレとコラボした『アクアウィズ』

出典:アクアクララ公式サイト

サイズ (幅)320mm(奥)320mm(高)1344mm~1335mm ※コーヒー機種によって高さが違います。
重量(ボトルカバー込) バリスタ50[Fifty]搭載時:24.3kg、ジェニオ アイ搭載時:23.6kg
冷水・温水の容量 冷水:3.3L 温水:1.6L
水温・湯温 水温:5~11℃、湯温:85~95℃(省エネ運転中:70~75℃)
1ヶ月当たりの電気代 コーヒーマシンを稼働させない場合は約900円~

気軽にコーヒーを楽しみたい人向けのサーバーは『アクアウィズ
』です。通常のウォーターサーバーとしての機能はもちろん、ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ50[Fifty]、またはネスカフェ ドルチェグスト ジェニオ アイを上部に搭載することで、いつでも淹れたてのコーヒーが楽しめます。

また、『アクアウィズ』は、水のボトルを下置きで設置できるため、少ない労力でボトル交換を行えます。水やお湯を出すための操作パネルが上部に設置されているため、小さな子供のやけどを防ぎ、大人は腰をかがめずに水を使えるのも特徴です。

アクアクララ担当者の一言「コーヒーマシン一体型だから、おいしいお水でおいしいカフェメニューが手軽にお飲みいただけます。水の補充の手間が減らせ時短にもなります。」

『アクアウィズ』の詳細をもっと見てみる

省スペースでも設置できる『アクアスリム』

出典:www.aquaclara.co.jp

サイズ (幅)275mm(奥)313mm(高)966mm
重量(ボトルカバー込) 16kg
冷水・温水の容量 冷水:3.4L、温水:1.8L
水温・湯温 水温:5~12℃、湯温:80~90℃
1ヶ月当たりの電気代 約1100円~

デッドスペースを活用してウォーターサーバーを置きたい方には『アクアスリム』がおすすめです。幅が300mm以下の製品でシンプルなデザインのため、置いても周囲のインテリアや家電を邪魔しません。

アクアクララ担当者の一言「シンプルなデザインで、お部屋のわずかなスペースを有効活用して設置いただけます。」

『アクアスリム』の詳細をもっと見てみる

設置場所を選ばない『アクアスリムS』

出典:www.aquaclara.co.jp

サイズ (幅)272mm(奥)420mm(高)487mm
重量(ボトルカバー込) 13kg
冷水・温水の容量 冷水:3.4L、温水:1.8L
水温・湯温 水温:5~12℃、湯温:80~90℃
1ヶ月当たりの電気代 約1500円~

子供やお年寄りでも使いやすい、卓上型のウォーターサーバーを探している方には『アクアスリムS』がおすすめです。床置きタイプの上記3つよりも軽量なところが特徴。

『アクアスリムS』の詳細をもっと見てみる

アクアクララの料金体系

アクアクララの月額料金は、「利用した水の料金」と「あんしんサポート料」という2つの内訳から成り立っています。ボトル1本当たりの料金は、サイズとプランによって次の通りです。

【レギュラーサイズ(12L)】
2年割プラン:1404円(税込・宅配料込)
通常プラン:1512円(税込・宅配料込)

【スリム(7L)】
2年割プラン:1080円(税込・宅配料込)
通常プラン:1188円(税込・宅配料込)


アクアクララの特徴でもある「あんしんサポート料」は、毎月発生する代わりにサーバーの設置や水の配達、定期メンテナンス、故障時の対応などをすべてアクアクララの専門スタッフが対応してくれます。

実際にかかる費用は?

他社では宅配便でサーバーが送られてきて設置作業を自らやらなければならなかったり、故障時の対応はオプションだったりと面倒なことが多いので、アクアクララなら安心して継続利用が出来ます。費用は選んだウォーターサーバーによって、次の通りです。(2年割プラン適用時)

アクアファブ:1430円(税込)
アクアウィズ:2200円(税込)
アクアスリム:1100円(税込)
アクアスリムS:1100円(税込)

ここで、ウォーターサーバーを使う人の人数ごとに、2年割を利用した場合の費用の違いを見てみましょう。

2年割を利用した場合の費用の違いを見てみましょう。

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アクアクララでは、初めて契約したユーザーは「サンキューセット」としてウォーターボトルのレギュラーサイズ(通常プラン1512円)2本分が、初回特別価格999円でスタートできます。初月はあんしんサポート料も無料となるため、たとえばアクアファブを大人1人、1ヶ月のボトル消費量2本で使い始めた場合、3239円もお得になります。

他にも妊産婦から6歳以下の子供がいる家庭は毎月550円割引が受けられる「子育てアクアプラン」など、お得なキャンペーンも豊富にあります。

【初回限定】サンキューセットの詳細はこちら!
【毎月お得に!】子育てアクアプランの詳細はこちら!

アクアクララの良い評判からわかったメリット

アクアクララの良い評判からわかったメリット

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アクアクララを実際に利用していた方50名へのアンケートから分かった、5つのメリットを紹介します。

メリット1:インテリアになじみやすいデザイン性

グッドデザイン賞を受賞したアクアファブをはじめ、アクアクララのウォーターサーバーはインテリアになじみやすいデザイン性をもっています。カラーバリエーションという面では、ホワイトまたはブラックと種類こそありませんが、部屋の雰囲気を壊しにくく、インテリアに気を遣う方にもおすすめです。

メリット2:ノルマがなくボトルは必要最低限にできる

アクアクララでは、必要な時に電話や専用Webページから水を注文するシステムのため、1ヶ月の注文ノルマがありません。ボトルをため込んだり、消費しきれなかった水が余りすぎたりすることもなく、品質管理という点でも安心できます。また、ノルマがないという点では消費量が少なくなりがちな1人暮らしでも使いやすいでしょう。

メリット3:料金の負担が軽い

アクアクララのウォーターサーバーはレンタル料がかからず、初期費用も不要です。契約後もボトルの購入費と「あんしんサポート料」のみ発生します。ノルマもないため、水の購入量が月ごと異なっても安心です。

また、アクアウィズの場合は省エネモードが搭載されており、供給される湯温を抑える代わりに消費電力を約45%削減できます。コストパフォーマンスを考えると、ボトルの代金は平均的でも全体的な料金の負担を抑えられるウォーターサーバーです。

メリット4:段ボールごみが出ない

アクアクララはリターナブルボトル方式を採用しており、ボトルや梱包する段ボールごみが発生しません。リターナブルボトル方式とは、利用者に届けたボトルを業者側が回収し、洗浄・水の充填を再び行う方法です。

反対に段ボール箱などにボトルを梱包し宅配業者が届け、ボトルを使い捨てる方法をワンウェイボトル方式といいます。アクアクララは専門スタッフがボトルを運ぶため、段ボール箱などへボトルを詰める必要もなく、空になったボトルは回収してもらえます。環境に配慮しつつ、コストも抑えられるのがメリットといえるでしょう。

メリット5:定期的にお得なキャンペーンを実施している

アクアクララでは、2021年11月時点で、新規お申込みの方向けに次の3つのキャンペーンを実施しています。

アクアクララ×チキンラーメンコラボグッズプレゼントキャンペーン

先着限定でオリジナルグッズとチキンラーメンのセットがもらえるキャンペーンになります。
(2021年10月12日~2022年1月17日)

チキンラーメンコラボキャンペーンはこちら

かならずもらえるキャンペーン2021秋冬

期間中にアクアクララに新規申し込みをすると、「炭酸水を作る家電」もしくは「Amazonギフト券5000円分(カードタイプ)」のどちらを選んで必ずもらえるキャンペーンになります。
(2021年10月1日~2022年1月17日)

かならずもらえるキャンペーン2021秋はこちら

アクアクララにのりかえキャンペーン

他社のウォーターサーバーから乗り換えた場合、Amazonギフト券5000円(Eメールタイプ)がもらえるキャンペーンです。

アクアクララにのりかえキャンペーンはこちら

アクアクララの悪い評判からわかったデメリット

アクアクララの悪い評判からわかったデメリット

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アクアクララを実際に利用していた方50名へのアンケートから分かった3つのデメリットを紹介します。

力がないと水の交換に苦労する

アクアクララのデメリットとして、水の入ったボトルの交換に力がいることが挙げられます。アクアクララが提供するウォーターサーバーのうち、下部に水を設置できるのはアクアウィズだけであり、ほかの3つはウォーターサーバーの上部へボトルを持ち上げなくてはなりません。

ボトルは水が満杯に入った状態で、レギュラーなら12Lあります。この重量を持ち上げるのが難しい場合、交換しづらさを感じるかもしれません。

アクアクララ担当者の一言:「ウォーターボトルが下置きタイプのアクアウィズや、7Lのスリムタイプをお選びいただければ、比較的スムーズにボトル交換が行えます。また、ボトルの取っ手を握ることで安定してボトルを持つことができます。」

使用済みのボトルを捨てられない

アクアクララではボトルを再利用するシステムのため、自分の都合で捨てることはできません。使う人数が多い場合、予備として注文した水のボトルと空のボトルが家の中のスペースを埋めてしまう可能性があります。

アクアクララ担当者の一言:「創業当初より、環境に配慮して繰り返し使えるリターナブルボトルを採用しています。ご注文ボトルのお届けの際に空ボトル回収させていただきます。」

利用期間内の解約で手数料が発生する

契約時のキャンペーン内容や契約から1~2年未満の場合、解約するときに手数料が発生します。対象となるサーバーは全機種で、利用期間と途中解約料は次の表の通りです。

利用期間と途中解約料

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ただし、こうした解約手数料は他社にも存在します。アクアクララの解約金は他社と比較すると安いです。

途中解約になる要因として挙げられるのは、アクアクララに「利用停止」という制度がないことです。ただし注文ノルマがないため、普段の消費量と比較して水の量が多すぎる場合はボトルの注文量を調節する、レギュラーではなくスリムボトルを注文するといった対応を検討するのも良いでしょう。

アクアクララの導入を検討する際のチェックポイント

アクアクララの導入を検討する際のチェックポイント

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アクアクララが自分に合うか検討する際、確認しておきたいポイントは次の3つです。

・安心、安全なお水であることを重視するかどうか
・トータルでかかる費用は負担にならないか
・ウォーターサーバーの利用のしやすさ

それぞれ、重視したいポイントを解説します。

安心・安全なお水であることを重視するかどうか

アクアクララは無菌環境でボトリングされ、原料の水から製品になるまで厳しい品質チェックが行われています。ボトリングするスタッフは、研修や定期的な試験に合格した有資格者のみです。

また、ボトリングされるRO水も1000万分の1mmまで不純物を除去されており、純水に近い水です。安心・安全な水であることを重視する方には、アクアクララはおすすめといえるでしょう。

トータルでかかる費用は負担にならないか

多少コストをかけても品質を重視したいのか、費用をできるだけ抑えたいのかによって、アクアクララを導入すべきか変わります。

多少コストをかけても、水の品質やボトル注文数のノルマがないこと、サポート内容を重視したい
場合には、アクアクララを選ぶ価値があるといえます。

ウォーターサーバーの利用のしやすさ

アクアクララのウォーターサーバーが、普段の自分の生活にとって使いやすいかどうかも導入時に検討したいポイント
です。アクアクララのウォーターサーバーの特徴を振り返り、次のポイントをチェックしましょう。

・置き場所は邪魔にならないか
・水の配送は受け取りやすいか
・使いたい機能はあるか


こうしたポイントから、アクアクララのウォーターサーバーが自分にとって使いやすいかを判断していきましょう。また、「水のノルマはなく留守置きサービスが使えるかどうか」や「メンテナンスの期間」に関しましても他社と比較する際に役立ちますよ。

アクアクララに関するよくある疑問

アクアクララに関するよくある疑問

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ここでは、アクアクララの利用を検討する際の、よくある疑問を解説していきます。

Faq qx2どうやってアクアクララに申し込むのか

Faq ax2

アクアクララへの申し込み方法は、次の通りです。

1.公式サイトで宅配可能エリアか検索する
2.「無料お試し」と「新規申し込み」から当てはまる内容を選ぶ
3.「無料お試し」ならそのまま申し込む
4.「新規申込み」ならウォーターサーバーとボトルの種類を選択
5.プランを選択
6.翌営業日にアクアクララ販売店よりメールか電話で連絡
7.ウォーターサーバー設置日を販売店と相談して決定
8.ウォーターサーバーを設置

アクアクララの「無料お試し」とは、製品を実際に1週間利用できるサービスです。同じお試しプランとして「子育てお試しセット」があり、こちらは最大3ヶ月お試しを利用できます。どちらも途中解除料はかかりません。

利用を迷っている場合は、まずは「無料お試し」か「子育てお試しセット」を使ってみるとよいでしょう。

Faq qx2水はいつ届けられるのか

Faq ax2

基本的には注文後、その都度発送されます。専用のWebページ「マイアクア」であれば24時間いつでも申し込めるため、必要な量だけ注文することが原則です。

配達日は地域ごと曜日で決まっており、たとえば月曜日と木曜日が配達日で金曜日に注文した場合は、最速で翌週の月曜日に届きます。不在になる可能性が高い場合は、あらかじめ場所を指定して届けてもらう「留守置きサービス」が利用できます。

Faq qx2故障したら修理にお金はかかるのか

Faq ax2

アクアクララでは「あんしんサポート」に故障時の修理料金が含まれているため、連絡すれば基本的に無料で対応してもらえます。

ただし、アクアクララ側が想定していない使い方をしていた場合は、実費負担が発生する可能性がある点は覚えておきましょう。

評判に納得してからアクアクララに申し込みしよう

評判に納得してからアクアクララに申し込みしよう

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アクアクララのメリットは、安心・安全な水をノルマを課せられることなく利用でき、インテリアによくなじむデザイン性であることです。

一方で、水を上部にセットするサーバーが多いため、力がないと水を交換しにくいかもしれません。ボトルはリユースされるため、回収されるまで使用済みのボトルが部屋にたまってしまう可能性もあります。

メリット・デメリットや導入後の評判に納得したうえで、アクアクララに申し込むべきか決めていきましょう。

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小学校から大学まで柔道に明け暮れた元体育会系。実は国際大会にも出場している隠れた実績の持ち主。全くの未経験からウェブ業界に興味をもち、働きながら社会人スクールに通いウェブディレクターとして転職。数年間活動して現在に至る。ゲーム・アニメ好きのインドア派。趣味はカフェ、雑貨・工芸屋巡り。最近は化石・鉱石にもはまっている2児のパパ。 

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